PERKENALAN MANAJEMEN LAYANAN

Apa itu Manajemen Layanan?

Untuk memahami apa itu manajemen layanan, dan mengapa hal itu sangat penting bagi perusahaan, kita perlu memahami layanan apa, dan bagaimana manajemen layanan dapat membantu penyedia layanan untuk memberikan dan mengelola layanan ini.

ITIL mendefinisikan sebuah layanan sebagai berikut:

LAYANAN

Layanan adalah sarana untuk memberikan nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil yang ingin dicapai pelanggan tanpa kepemilikan biaya dan risiko khusus. Hasil yang ingin dicapai pelanggan adalah alasan mengapa mereka membeli atau menggunakan layanan. Biasanya ini akan dinyatakan sebagai tujuan bisnis yang spesifik (mis. Untuk memungkinkan pelanggan bank melakukan semua aktivitas transaksi dan pengelolaan akun secara online atau untuk memberikan layanan negara kepada warga negara dengan biaya yang efektif)

Ini adalah konsep umum yang berlaku untuk pembelian layanan apa pun. Pertimbangkan perencanaan keuangan. Sebagai pelanggan, kami menyadari bahwa kami tidak memiliki keahlian, atau waktu, atau kecenderungan untuk menangani semua pengambilan keputusan dan pengelolaan investasi individu setiap hari dari kebutuhan sehari-hari.

Di masa lalu, penyedia layanan sering berfokus pada sisi teknis (sisi penawaran) dari apa yang merupakan layanan, bukan pada sisi konsumsi. Makanya tidak biasa bagi penyedia layanan dan konsumen memiliki definisi dan persepsi yang berbeda tentang layanan apa yang diberikan, atau bagi penyedia untuk mengetahui semua tentang biaya komponen individual, namun bukan biaya total layanan yang dipahami oleh konsumen

Manajemen layanan adalah apa yang memungkinkan penyedia layanan untuk:

• memahami layanan yang mereka berikan dari perspektif konsumen dan penyedia layanan;

 • memastikan bahwa layanan benar-benar memfasilitasi hasil yang ingin dicapai oleh pelanggan mereka;

• memahami nilai dari layanan tersebut kepada pelanggan mereka dan karenanya kepentingan relatif mereka;

• memahami dan mengelola semua biaya dan risiko yang terkait dengan penyediaan layanan tersebut.

MANAJEMEN PELAYANAN

Manajemen pelayanan adalah seperangkat kemampuan organisasi khusus untuk memberikan nilai bagi pelanggan dalam bentuk layanan.

'Kemampuan organisasi khusus' ini mencakup proses, aktivitas, fungsi dan peran yang digunakan penyedia layanan dalam memberikan layanan kepada konsumen mereka, serta kemampuan untuk membangun struktur organisasi yang sesuai, mengelola pengetahuan, dan memahami bagaimana memfasilitasi hasil yang menciptakan nilai

Meskipun tidak ada definisi tunggal tentang sebuah profesi

'PRAKTIK TERBAIK'  atau  'PRAKTIK TERBENAR'

Perusahaan yang beroperasi di lingkungan dinamis perlu meningkatkan kinerjanya dan mempertahankan keunggulan kompetitif. Mengadopsi praktik dalam penggunaan di seluruh industri dapat membantu meningkatkan kemampuan.

Istilah 'praktik terbaik' umumnya mengacu pada 'cara terbaik untuk melakukan sesuatu'Gagasan di balik praktik terbaik adalah bahwa seseorang menciptakan sebuah spesifikasi untuk apa yang diterima oleh masyarakat luas sebagai pendekatan terbaik untuk situasi tertentu. Kemudian, seseorang dapat membandingkan kinerja pekerjaan aktual dengan praktik terbaik ini dan menentukan apakah kinerja pekerjaan kurang berkualitas entah bagaimana. Sebagai alternatif, spesifikasi untuk praktik terbaik mungkin perlu diperbaharui untuk memasukkan pelajaran yang dipelajari dari kinerja pekerjaan yang dinilai.

Sumber-sumber ini memiliki karakteristik yang berbeda:

• Kerangka kerja umum dan standar telah divalidasi di beragam lingkungan.

• Pengetahuan tentang mereka tersebar luas di kalangan profesional industri.

• Program pelatihan dan sertifikasi tersedia untuk umum.

• Akuisisi pengetahuan melalui pasar tenaga kerja lebih mudah bisa dicapai

KERANGKA ITIL

ITIL bukanlah standar dalam arti formal melainkan kerangka kerja yang merupakan sumber yang baik Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) dan Kabinet Office, dengan kerjasama kelompok pengguna independen itSMF (IT Service Forum Manajemen), telah berkomitmen untuk tetap mematuhi standar dan kerangka selaras mungkin. Namun, harus diterima agar mereka layani tujuan yang berbeda dan memiliki siklus hidup pengembangan mereka sendiri sehingga tidak mungkin begitu mereka akan benar-benar disinkronisasi.

Perpustakaan ITIL memiliki komponen sebagai berikut:

• ITIL Core: Publikasi yang menjelaskan praktik terbaik generik yang berlaku untuk semua jenis organisasi yang memberikan layanan kepada suatu bisnis.

• Panduan Pelengkap ITIL: Satu set publikasi dengan panduan khusus untuk sektor industri, jenis organisasi, model operasi dan

arsitektur teknologi.

Tujuan dari kerangka kerja pengelolaan layanan ITIL adalah untuk memberikan panduan

ITIL CORE

Siklus hidup layanan merupakan pendekatan terhadap manajemen layanan TI yang menekankan pentingnya koordinasi dan kontrol di berbagai fungsi, proses dan sistem yang diperlukan untuk mengelola siklus penuh layanan TI. Itu pendekatan siklus hidup manajemen layanan mempertimbangkan strategi, desain, transisi, operasi dan peningkatan berkelanjutan dari layanan TI. Siklus hidup layanan adalah dijelaskan dalam satu set lima publikasi dalam set Inti ITIL. Masing-masing publikasi mencakup tahap siklus hidup layanan (lihat Gambar 1.2) dari definisi awal dan analisis kebutuhan bisnis dalam strategi layanan (SS) dan desain layanan (SD), melalui migrasi ke lingkungan hidup dalam layanan transisi (ST), operasi hidup dan peningkatan operasi layanan (SO) dan peningkatan layanan berkelanjutan (CSI). Istilah ‘berkelanjutan’ digunakan sesuai preferensi 'Terus menerus' untuk menekankan bahwa kegiatan ini tidak dilakukan secara konstan, namun sebagai serangkaian tindakan yang terencana dan terkendali.

BAHAN PELATIHAN

Meskipun materi dalam inti cenderung tetap cukup konstan, saling melengkapi material cenderung lebih dinamis. Materi komplementer dapat mengambil bentuk buku atau materi berbasis web dan dapat bersumber dari industri yang lebih luas, bukan dari Kantor Kabinet / Kantor Alat Tulis (TSO). Contoh dari materi tersebut adalah glossary istilah, model proses, template proses, deskripsi peran, studi kasus, ikhtisar yang ditargetkan dan alat bantu belajar untuk lulus ujian.

MATERIAL TERKAIT

Terlepas dari standar ISO / IEC 20000, ITIL juga merupakan pelengkap bagi banyak orang standar, kerangka kerja dan pendekatan lainnya. Tidak ada satu pun dari barang-barang ini yang akan disediakanRahasianya adalah menarik mereka untuk wawasan dan bimbingan mereka sebagaimana mestinya.

Di antara banyak pendekatan pelengkap seperti itu adalah:

• Balanced scorecard: Alat manajemen yang dikembangkan oleh Dr Robert Kaplan dan Dr David Norton. Scorecard seimbang memungkinkan strategi dipecah menjadi indikator kinerja utama (KPI). Kinerja terhadap KPI digunakan untuk menunjukkan seberapa baik strategi tersebut tercapai. Sebuah balanced scorecard

memiliki empat bidang utama, masing-masing dianggap pada tingkat detail yang berbeda

di seluruh organisasi.

• COBIT: Pengendalian Suntahan Informasi dan Teknologi terkait bimbingan dan praktik terbaik untuk pengelolaan proses TI. COBIT diterbitkan oleh IT Governance Institute.

• CMMI-SVC: Kemampuan Maturity Model Integration adalah peningkatan proses pendekatan yang memberi organisasi elemen penting untuk efektif peningkatan proses. CMMI-SVC adalah varian yang ditujukan untuk pendirian layanan, manajemen, dan pengiriman.

• EFQM: Yayasan Eropa untuk Manajemen Mutu adalah kerangka kerja untuk sistem manajemen organisasi

• eSCM-SP: Model Kemampuan eSourcing untuk Penyedia Layanan adalah kerangka kerja untuk membantu penyedia layanan TI mengembangkan kemampuan manajemen layanan TI mereka perspektif layanan sumber.

• ISO 9000: Standar manajemen mutu generik, yang dengannya ISO / IEC 20000 sejajar.

• ISO / IEC 19770: Standar Manajemen Aset Perangkat Lunak, yang disesuaikan dengan ISO / IEC 20000.

• ISO / IEC 27001: Spesifikasi ISO untuk Manajemen Keamanan Informasi. Itu kode praktik yang sesuai adalah ISO / IEC 17799.

• Lean: praktik produksi yang berpusat di sekitar menciptakan lebih banyak nilai dengan lebih sedikit kerja.

• PRINCE2: Metodologi pemerintah UK standar untuk proyek pengelolaan.

• SOX: kerangka Sarbanes – Oxley untuk tata kelola perusahaan.

• Six Sigma: strategi manajemen bisnis, awalnya diimplementasikan oleh Motorola, yang saat ini menikmati aplikasi luas di banyak sektor industri.

MODEL MANAJEMEN LAYANAN ITIL

Apakah layanan disediakan oleh unit internal organisasi atau dikontrakkan ke agen eksternal, semua layanan harus didorong semata-mata oleh bisnis kebutuhan dan dinilai berdasarkan nilai yang mereka berikan kepada organisasi. Pembuatan keputusan Oleh karena itu bertumpu dengan bisnis. Gambar 1.3 menggambarkan bagaimana siklus hidup layanan dimulai dari perubahan persyaratan di tingkat bisnis. Persyaratan baru atau berubah ini adalah diidentifikasi dan disepakati pada tahap strategi pelayanan dan didokumentasikan. Masing-masing 'Paket' akan memiliki serangkaian hasil bisnis yang terkait. Paket dilewatkan ke tahap desain layanan dimana solusi servis diproduksi, mendefinisikan semua yang diperlukan untuk mengambil layanan ini melalui sisanya tahapan siklus hidup.

KONSEP KUNCI

Nilai Dari definisi layanan sebelumnya, jelas bahwa fokus utamanya adalah pada memberikan nilai kepada konsumen jasa. Nilai dibuat melalui penyediaan Layanan yang tepat dalam kondisi yang tepat.

Nilai dibuat melalui dua komponen:

1). UTILITAS : Fungsionalitas ditawarkan oleh produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Utilitas sering terjadi diringkas sebagai 'apa yang dilakukannya'.

2). JAMINAN Janji atau menjamin bahwa produk atau layanan akan memenuhi persyaratan yang disepakati.

Gambar 1.4 menunjukkan bahwa nilai hanya dibuat saat utilitas dan garansi puas.

Gambar1.4

CONTOH

Ketika ATM diperkenalkan, mereka menghilangkan batasan waktu pelanggan dapat menarik uang dari rekening mereka hanya jika cabang bank dibuka. Sejak diperkenalkan, fungsi lebih lanjut telah ditambahkan (saldo akun, mini pernyataan, pembayaran tagihan, dll.). Ini semua adalah aspek utilitas, tapi tentu saja tidak berguna kecuali ATM berlokasi di lokasi yang nyaman, disimpan dengan uang tunai dan kertas printer, memiliki kontrol akses yang aman dan dapat diandalkan. Internet banking menawarkan utilitas baru melalui fungsi tambahan (misalnya transfer dan pembuatan akun online) serta memungkinkan pelanggan melakukan semua ini kapan saja, dimana saja Aspek keamanan, kapasitas dan ketersediaan yang berbeda diperlukan untuk memastikan pastikan fungsinya disediakan. Aset layanan Penyedia layanan menciptakan nilai melalui penggunaan aset mereka dalam bentuk sumber daya dan kemampuan.

SUMBER DAYA

Istilah generik yang mencakup infrastruktur TI, orang, uang atau apapun itu dapat membantu memberikan layanan TI. Sumber daya dianggap aset organisasi.

KEMAMPUAN

Kemampuan organisasi, orang, proses, aplikasi, item konfigurasi atau IT layanan untuk melakukan suatu kegiatan. Kemampuan adalah aset tidak berwujud dari suatu organisasi.

Gambar 1.5 menunjukkan bagaimana penyedia layanan TI menggunakan aset layanannya dalam bentuk sumber daya dan kemampuan untuk membuat setiap layanan yang diberikannya. Perbedaan utama antara aset sumber daya dan aset kemampuan adalah, biasanya, sumber daya dapat dibeli di pasar sementara kemampuan khusus dapathanya dikembangkan dari waktu ke waktu

Gambar 1.5

Model layanan

Model layanan menggambarkan bagaimana penyedia layanan menciptakan nilai untuk portofolio tertentu kontrak pelanggan dengan menghubungkan permintaan layanan dari aset-asetnya pelanggan dengan aset layanan penyedia layanan. Ini menggambarkan kedua struktur

dan dinamika layanan:

• Struktur: Aset layanan tertentu yang dibutuhkan untuk memberikan layanan dan pola di mana mereka dikonfigurasi

•Dinamika: Aktivitas, arus sumber daya, koordinasi, dan interaksi antara aset pelanggan dan penyedia layanan (misalnya interaksi antar layanan pengguna dan agen layanan). Dinamika layanan mencakup pola aktivitas bisnis (PBA), pola permintaan, pengecualian dan variasi. Model layanan dapat mencakup:

• peta proses;

•diagram alur kerja;

• model antrian;

• pola aktivitas

FUNGSI

Sebuah tim atau sekelompok orang dan alat yang mereka gunakan untuk melakukan satu atau lebih proses atau aktivitas (mis., layanan atau pengoperasian TI).

PROSES

Suatu proses adalah serangkaian kegiatan terstruktur yang dirancang untuk mencapai tujuan tertentu. Sebuah proses mengambil satu atau lebih input yang didefinisikan dan mengubahnya menjadi keluaran yang ditentukan. Sebuah proses dapat mencakup peran, tanggung jawab, alat dan kontrol manajemen yang diperlukan andal memberikan output. Suatu proses dapat menentukan kebijakan, standar, pedoman, dan aktivitas dan instruksi kerja jika diperlukan.

Karakteristik proses

Suatu proses mengubah kumpulan data, informasi, dan pengetahuan yang ditentukan menjadi hasil yang diinginkan, menggunakan umpan balik sebagai mekanisme pembelajaran untuk proses perbaikan. Setiap proses terdiri dari sejumlah elemen, seperti yang ditunjukkan dalam

Gambar 1.6.

Gambar 1.6 mengilustrasikan beberapa fitur dasar dari suatu proses. Pertama, sebuah proses, diprakarsai oleh sebuah event atau trigger, mengubah input menjadi output melalui a serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh orang atau sistem dengan peran tertentu prosedur atau instruksi kerja.

Sejalan dengan ini, semua proses akan memiliki karakteristik tertentu:

• Terukur: Kita harus bisa mengukur prosesnya. Kinerja dari

Prosesnya sangat penting. Manajer ingin mengukur biaya dan

kualitas. Orang yang terlibat secara operasional dengan prosesnya peduli dengan caranya lama yang dibutuhkan dan betapa mudahnya menggunakannya.

• Hasil spesifik: Suatu proses ada untuk menyampaikan hasil spesifik, yang mana

harus bisa dikenali dan bisa dihitung.

• Pelanggan: Setiap proses memberikan hasil utamanya kepada pelanggan atau pemangku kepentingan, siapa yang mungkin internal atau eksternal, dan hasilnya harus memenuhi harapan mereka.

• Menanggapi peristiwa tertentu: Setiap proses, apakah berlangsung atau berulang, akan memiliki pemicu yang spesifik.

CONTOH

Mari kita gunakan sebuah proses untuk memesan tiket teater melalui telepon sebagai contoh:

• Pengukuran: Manajemen ingin memastikan kualitas (misalnya pemesanan dengan benar dicatat, kursi tidak 'double booked' dll). Staf mengambil pemesanan melalui telepon mungkin menginginkan sistem yang mengingat detail pelanggan dari transaksi sebelumnya, sehingga membuatnya lebih mudah digunakan.

• Hasil: Setiap set tiket teater yang benar dikirim tepat waktu atau tersedia koleksi mungkin hasilnya.

• Pelanggan: Ekspektasi pelanggan mungkin prosesnya mempermudah pemesanan tiket dan bahwa mereka baik diterima sebelum mereka pergi untuk melihat pertunjukan atau tersedia di box office pada saat kedatangan.

• Pemicu: Panggilan telepon pelanggan.

PERAN

Satu set tanggung jawab, aktivitas dan wewenang yang diberikan kepada seseorang atau tim. Sebuah peran didefinisikan dalam suatu proses atau fungsi. Satu orang atau tim mungkin memiliki banyak peran (misal, peran manajer konfigurasi dan manajer perubahan dapat dilakukan oleh  satu orang).

Keterkaitan antara fungsi, proses dan peran Gambar 1.7 menggambarkan keterkaitan yang khas antara ketiga entitas. Proses dapat mencakup satu atau lebih fungsi dan memerlukan aktivitas yang akan dilakukan oleh satu atau lebih banyak peran dalam fungsi apa pun. Sebenarnya, biasanya lebih kompleks dari ini, karena setiap peran mungkin memiliki jenis keterlibatan yang berbeda dalam setiap proses individual.

Gambar 1.7

Matriks otoritas

Matriks otoritas sering digunakan di dalam organisasi untuk mengindikasikan peran spesifik dan tanggung jawab dalam kaitannya dengan proses dan aktivitas. Model RACI adalah contoh matriks otoritas. Ini digunakan untuk memetakan mengolah aktivitas untuk peran yang terlibat dalam eksekusinya. Akronim RACI adalah berasal dari cara yang berbeda peran dapat terlibat dalam suatu proses.

(Responsible)Bertanggung jawab melaksanakan proses atau aktivitas (melakukan pekerjaan)

(Accountable)Akuntabel memiliki kepemilikan kualitas dan hasil akhirnya (ultimate owner)

(Consulted)Berkonsultasi memberikan masukan pengetahuan dan informasi (memberikan bantuan)

(Informed)Informasi menerima informasi tentang eksekusi (perlu diketahui).

Proses dan fungsi ITIL

Tabel 1.1 daftar proses dan fungsi manajemen layanan ITIL dalam abjad memesan, mengidentifikasi publikasi di mana mereka terutama didefinisikan, di mana Perluasan lebih lanjut yang signifikan tersedia dan bab di Bagian 3 yang berisi lebih detail. Sebagian besar proses memainkan peran selama setiap tahap siklus hidup, tetapi hanya signifikan referensi ekspansi disertakan Proses yang diarsir bukan bagian dari yayasan silabus dan tidak dibahas secara rinci dalam buku ini kecuali untuk permintaan manajemen yang mencakup konsep 'pola aktivitas bisnis' yang mana tetap berada dalam silabus.

Tabel 1.1

Perkembangan Smartphone di Masa Depan

Nama : Pandu Wibisono

Kelas : 2ka12

NPM : 15116717

                   

  Smartphone adalah telepon genggam yang mempunyai kemampuan dengan pengunaan dan fungsi yang menyerupai computer. telepon genggam yang mempunyai kemampuan dengan pengunaan dan fungsi yang menyerupai computer. Smartphone dikatakan karena sama-Sama Bisa Digunakan Untuk Mengolah Berbagai Aktifitas, Seperti Mengakses Media Penyimpanan, Memutar Musik / Video, Bertukar File Melalui Perangkat Lain, Berinternet, Menyimpan Data, Instal Aplikasi / Software Sesuai Platformnya, Dan Masih Banyak Lagi. Smartphone adalah salah satu media teknologi yang paling cepat perkembangannya. Dalam beberapa tahun belakangan, perkembangan smartphone telah mengalami lompatan yang luar biasa dalam aspek apapun.

                       Di balik segala perkembangan teknologi tersebut, kita tentu harus mempunyai sebuah standar tersendiri. Standar-standar tersebut diharapkan akan membantu kita dalam memilih berbagai gadget yang telah dan akan muncul di tahun-tahun berikutnya. Seiring berkembangnya, teknologi-teknologi yang baru juga mulai bermunculan.Dengan segala teknologin yang bermunuculan pada Smartphone maka di masa depan terknologi ini mungkin ada muncul juga, yaitu ;

1. Camera burst. Untuk bisa menguasai dunia, tentu kamu harus mempelajari gerak-gerik musuh. Dengan kata lain, kemungkinan besar kamu harus menyusup ke markas musuh untuk bisa mempelajari rahasia mereka. Nah, ketika menyusup ke markas musuh, tentu kamu gak mungkin motret pake kamera DSLR dong? Kamu butuh kamera yang kecil. Kamera HP misalnya. Tapi, problemnya HP pada umumnya itu cuma bisa motret sekali-sekali dan speednya rendah. Untungnya, sekarang sudah ada teknologi yang memungkinkan smartphone untuk memotret dengan teknologi burst! Yes, sekali potret bisa dapet 20 frame sekaligus! Behh, manteb banget nih untuk kegiatan espionase
2. Eye Tracking. Salah satu teknologi terbaru smartphone yang sungguh keren adalah eye tracking, yaitu sebuah teknologi dimana si smartphone bisa mendeteksi apakah mata kamu lagi ngeliat layar HP atau tidak. Sekarang sih fungsinya emang untuk energy saving, tapi bisa kamu bayangin dong guna teknologi ini di masa yang akan datang? Kamu bisa mengetahui kapan musuh kamu yang kepo itu ngecek-ngecekin sesuatu di HP kamu. Yah, siapa tau aja suatu saat nanti, teknologi ini makin berkembang dan dilengkapi dengan sinar laser yang bisa melumpuhkan orang-orang kepo di luar sana.
3. Voice Recognition. Voice recognition mungkin sudah cukup lama ada di dunia smartphone. Tapi belakangan ini, voice recognition di HP semakin canggih. Kalo dulu untuk memerintahkan sesuatu perlu sebuah command yang sungguh spesifik, tapi sekarang kamu bisa menggunakan bahasa sehari-hari. Seperti yang kamu tahu, menguasai dunia tentu butuh robot asisten pribadi. Repot loh menguasai dunia kalo tidak punya asisten. Kamu bisa suruh si asisten robot ini untuk telpon kesana-kemari, minta data, menyalakan sesuatu dan lainnya.
4. Pop-up Play. Di masa lalu, mungkin kamu cuma bisa bikin rencana penguasaan dunia kamu di komputer. Ini tentu tidak praktis, karena komputer itu mobilitasnya rendah. Dulu kamu gak bisa melakukannya di smartphone, karena biasanya smartphone itu multi-taskingnya gak asik. Kamu gak bisa bener-bener melakukan 2 hal secara bersamaan, harus gantian gitu. Eh tapi, sekarang udah ada teknologi yang bertajuk Pop-up play, yaitu sebuah teknologi yang memungkinkan kamu untuk melakukan dua hal bersamaan di smartphone! Gila! Jadi kamu bisa ngetik-ngetik pidato penguasaan dunia kamu sambil nonton film yang menginspirasi kamu.
5. Photo Tagging. Kamu gak akan bisa menguasai dunia secara sejati apabila kamu belum punya markas rahasia. Markas ini merupakan syarat utama seorang penguasa dunia. Nah, problemnya adalah: apakah kamu mau markas kamu bisa dimasukin orang sembarangan? Tentu tidak, dong? Nah, maka dari itu kamu harus mengaplikasikan sebuah teknologi yang sekarang udah hadir di smartphone, yaitu face recognition! Jadi nantinya, yang bisa masuk ke markas rahasia kamu cuma orang-orang yang wajahnya sudah dikenali sama komputer kamu! Orang gak dikenal, apalagi musuh, gak bisa masuk.

Could Computing

Teknologi komputer berbasis sistem Cloud ini merupakan sebuah teknologi yang menjadikan internet sebagai pusat server untuk mengelola data dan juga aplikasi pengguna. Teknologi ini mengizinkan para pengguna untuk menjalankan program tanpa instalasi dan mengizinkan pengguna untuk mengakses data pribadi mereka melalui komputer dengan akses internet

Cloud computing yang datanya disimpan dalam server bersifat permanen artinya semua pengguna dapat mengakses secara bersamaan melalui akses internet, dan menggunakan datanya juga secara bersamaan. Untuk saat ini cloud computing menjadi sebuah tren teknologi terbaru 2014 dimana setiap orang akan melakukan penyimpanan datanya melalui cloud computing karena dengan menggunakan cloud computing data maka semua datanya akan aman karena terproteksi.

Cloud computing untuk perusahaan-perusahaan besar saat ini digunakan, karena memang sengaja digunakan karena agar setiap pengguna dapat mengakses data kapan saja dan dimana saja tanpa batas yang terpenting adanya koneksi internet.

Kelebihan dan Kekurangan Cloud Computing:

Kelebihan Cloud Computing:

1. Menghemat biaya dan ruang infratructure pembelian sumber daya komputer

2. Bisa mengakses file dimana saja dan kapan saja

3. Bisa menghemat waktu pada perusahaan sehingga bisa langsung fokus pada perkembangamengembangkan bahan atau perangkat di dalam ukuran. Nanoteknologi didasarkan pada pendekatan-pendekatan baru molukuler perakitan diri, dari mengembangkan bahan-bahan baru dengan dimensi pada skala nano untuk menyelidiki apakah kita dapat secara langsung menentukan materi pada skala nano.

4. Dapat dengan mudah di monitoring dari satu server

5. Operasional dan manajemen lebih mudah dan sederhana

6. Menghemat biaya operasional pada sistem informasi yang dibangun

7. Kolaborasi yang terpercaya

Kekurangan Cloud Computing:

1. Komputer akan menjadi lemot  atau lambat atau tidak bisa dipakai sama sekali bila internet putus

2. Komputer akan menjadi lambat kinerjanya jika koneksi internet kita juga lambat

3. Komputer akan menjadi sangat lambat karena diakses oleh banyak pengguna sehingga server akan menerima banyak sekali permintaan

4. Jika tidak mempunyai backup yang handal maka hal terburuk ini akan timbul karena semua data berada di satu server pada cloud computing

Cloud Computing

Karakteristik Cloud Computing:

1. On-Demand Self-Services
Merupakan sebuah layanan cloud computing yang harus dapat dimanfaatkan oleh para pengguna melalui beberapa mekanisme swalayan dan dapat langsung tersedia pada saat dibutuhkan oleh para pengguna.

2. Broad Network Access
Merupakan sebuah layanan cloud computing harus bisa diakses dari kapan saja, dimana saja, dengan software apa pun, yang terpenting kita terhubung ke jaringan internet. misal : Handphone, tablet.

3. Resource Pooling
Merupakan sebuah layanan cloud computing yang harus tersedia secara terpusat dan bisa membagi sumber daya secara cepat dan efisien.

4. Rapid Elasticity
Merupakan sebuah layanan cloud computing yang harus dapat menaikan dan menurunkan kapasitas sesuai dengan kebutuhan server dan pengguna.

5. Measured Service
Merupakan sebuah layanan cloud computing yang harus disediakan secara terukur dan teratur, karena ini akan dilakukan dalam proses pembayaran.

Sebenarnya dengan menggunakan fasilitas cloud computing maka keuntungan besar akan anda dapatkan, karena cloud computing bekerja di server.

Setelah penjabaran definisi singkat diatas tentu penggunaan teknologi dengan sistem cloud cukup memudahkan pengguna selain dalam hal efisiensi data, juga penghematan biaya. Berikut manfaat manfaat yang dapat dipetik lewat teknologi berbasis sistem cloud:

1

Mobile Computing

Mobile computing adalah seperangkat benda atau teknologi yang memiliki teknologi secanggih yang sering disebut sebagai mobile computer (portable computer) dan mampu melakukan komunikasi dengan jaringan tanpa kabel (nirkabel) walaupun user atau pengguna dari alat tersebut sedang melakukan perpindahan.

            Mobile computing juga merupakan teknologi yang dapat melakukan system distribusi data saat bergerak bebas dan dapat melakukan koneksi kembali pada lokasi jaringan yang berbeda.

Jenis-jenis Mobile Computing

• ·         Laptop

Laptop atau notebook adalah komputer bergerak yang ukurannya relative kecil, dengan berat antara 1-6 kg. Fungsi laptop hamper sama dengan komputer desktop, hanya ukurannya yang diperkecil. Kebanyakan laptop menggunakan LCD yang ukurannya antara 10-17 inch. Sifat utama laptop yaitu ukurannya yang kecil, mudah dibawa kemana saja dan hemat energy. Karena banyak kelebihan yang dimiliki laptop maka harga laptop relative lebih mahal daripada komputer desktop.

• ·PDA (Personal Digital Assitant)

Alat elektronik berbasis komputer yang bisa dibawa kemana saja. Ciri khas PDA adalah touchscreen. Pada awalnya digunakan untuk mengorganisasi diri sendiri, tetapi seiring berjalannya waktu pengunaan PDA makin banyak, antara lain mengirim e-mail, akses internet, games, penggunaan GPS, rekam video dan jaringan wireless.

•    Smartphone

Perangkat komunikasi elektronik yang bisa dibawa-bawa dan tidak perlu kabel untuk menghubungkan jaringan komputer. Dengan kata lain, smartphone adalah miniature komputer dengan kemampuan ponsel. Umumnya terdapat dua jaringan smartphone yaitu GSM (Global System for Mobile Telecommunications) dan CDMA (Code Division Multiple Acces). Carputer

 Perangkat computing yang bisa dipasang di mobil. Biasanya digunakan untuk pemutar                        DVD, GPS, pengeras suara dan Bluetooth

Ubiquitous Computing

Ubiquitous computing dapat didefinisikan sebagai penggunaan komputer yang tersebar di mana user berada. Sejumlah komputer disatukan dalam suatu lingkungan dan tersedia bagi setiap orang yang berada di lokasi tersebut. Setiap komputer dapat melakukan pekerjaan yang dipersiapkan untuk tidak banyak melibatkan intervensi manusia atau bahkan tanpa harus mendeteksi di mana pemakai berada.  Ide ubiquitous computing pertama kali disampaikan oleh Mark Weiser (1998) di Laboratorium Komputer Xerox PARC, yang membayangkan komputer dipasangkan di dinding, di permukaan meja, di setiap benda sehingga seseorang dapat berkomunikasi dengan ratusan komputer pada saat yang sama. Setiap komputer secara tersembunyi diletakkan di lingkungan dan dihubungkan secara nirkabel.

Buxton (1995) menyatakan bahwa ubiquitous computing mempunyai karakteristik utama yaitu:

1.      Ubiquity: interaksi tidak dilakukan oleh suatu saluran melalui satu workstation. Akses ke komputer dapat dilakukan di mana saja. Sebagai contoh, di suatu kantor ada puluhan komputer, layar display, dan sebagainya dengan ukuran bervariasi mulai dari tombol seukuran jam tangan, Pads sebesar notebook, sampai papan informasi sebesar papan tulis yang semuanya terhubung ke satu jaringan. Jaringan nirkabel akan tersedia secara luas untuk mendukung akses bergerak dan akses jarak jauh.

2.      Transparency: teknologi ini tidak menganggu keberadaan pemakai, tidak terlihat dan terintegrasi dalam suatu ekologi yang mencakup perkantoran, perumahan, supermarket, dan sebagainya.

Nano Science

Nanoscience didefinisikan sebagai studi tentang fenomena dan manipulasi bahan pada skala molekuler dan makromolekuler, di mana sifat berbeda secara signifikan dari bahan yang berada di skala yang lebih besar. Nanoteknologi didefinisikan sebagai desain, karakterisasi, produksi dan penerapan struktur, perangkat dan sistem dengan mengontrol bentuk dan ukuran pada skala nanometer.

Nanosains dan nanoteknologi merupakan bidang kajian ilmu dan rekayasa material dalam ukuran 100 nanometer atau lebih kecil setidaknya dalam satu dimensi, dan melibatkan dan

Grid Teknologi

Komputasi Grid adalah penggunaan sumber daya yang melibatkan banyak komputer yang terdistribusi dan terpisah secara geografis untuk memecahkan persoalan komputasi dalam skala besar.

Grid computing merupakan cabang dari distributed computing.Grid komputer memiliki perbedaan yang lebih menonjol dan di terapakan pada sisi infrastruktur dari penyelesaian suatu proses. Grid computing adalah suatu bentuk cluster (gabungan) komputer-komputer yang cenderung tak terikat batasan geografi. Di sisi lain, cluster selalu diimplementasikan dalam satu tempat dengan menggabungkan banyak komputer lewat jaringan.

Referensi

https://id.wikipedia.org/wiki/Ponsel_cerdas

https://brainly.co.id/tugas/1930527

http://febbri-grunge.blogspot.co.id/2015/06/komputasi-grid-grid-computing.html

http://rhakam.blog.widyatama.ac.id/2016/02/09/pengertian-manfaat-cara-kerja-dan-contoh-cloud-computing-sumber-pengertian-manfaat-cara-kerja-dan-contoh-cloud-computing/

http://postaven.blogspot.co.id/2015/04/apa-itu-mobile-computing.htmlhttps://endriputro.wordpress.com/2010/04/20/ubiquitous-computing/

http://noenoe-nano.blogspot.co.id/2010/02/normal-0-false-false-false-en-us-x-none.html

http://www.smartfren.com/id/news-corporate-detail/inilah-5-teknologi-terbaru-smartphone-di-masa-depan

Inovasi Wireless Charging

                                                 

Penyusun : Pandu Wibisono (15116717)

Kelas : 2KA12

Jurusan : Sistem Informasi

Bila selama ini kita charger HP masih menggunakan kabel, Maka kita harus ucapkan selama tinggal karena baru - baru ini sudah ada Wireless Charging yang akan menggantikan charger kabel. teknologi wireless charging diprediksi akan menjadi trend untuk beberapa smartphone papan atas. Wireless charging akan segera mengganti cara mengisi daya baterai konvensional. Bila dari anda banyak yang penasaran dengan Wireless Charging maka kita bahas satu per satu mulai dari apakah wireless charging itu? Kapan teknologi ini dimulai? Bagaimana efisiensinya? Keamanannya? Seberapa praktis charger tersebut?.

 1). Apakah Itu Wireless Charging?

Wireless charging atau pengisian nirkabel merupakan istilah yang digunakan untuk mengisi ulang daya baterai tanpa kabel atau nirkabel. Wireless charging pada dasarnya merupakan transmisi arus listrik dari sumber listrik ke perangkat penerima tanpa menggunakan koneksi fisik atau kabel.
Arus listrik kemudian digunakan untuk mengalirkan atau mengisi ulang baterai dari perangkat penerima. Dalam hal ini perangkat penerima bisa apa saja dari smartphone, tablet atau dapat dipakai untuk forklift industri besar. Teknologi ini umumnya dapat ditemukan pada tipe-tipe smartphone high-end atau premium.

2). Sejarah Wireless Charging?

Menilik sejarahnya (dari wikipedia hehe), teknologi wireless charging ini bisa ditarik mundur hingga tahun 1826 saat dimana ilmuwan bernama André-Marie Ampère menemukan hukum Sirkuit Ampere (Ampere’s Circutal Law) yang menunjukkan bahwa arus listrik ternyata menghasilkan medan magnetik.
Pada tahun 1891-1904 penelitian beserta eksperimen terkait hal ini dikembangkan dan dipraktekkan oleh Nikola Tesla yang percaya bahwa energi bisa ditransfer dari satu lokasi ke lokasi lainnya secara wireless.
Teknologi wireless charging ini sebenarnya bukan merupakan hal yang baru apabila dihubungkan dengan perangkat modern yang ada saat ini.
Salah satu perangkat yang sudah sejak lama menggunakan teknologi wireless charging ini adalah pencukur jenggot alias Razor elektrik dan juga Sikat Gigi elektrik.

 3). Cara Kerja Wireless Charging

Kemajuan dalam bidang wireless tidak hanya dari segi transfer data. Bahkan saat ini pengisian baterai pun telah dapat dilakukan tanpa kabel. Hanya dengan meletakkan hanphone ke atas unit wireless charger, smartphone kamu akan langsung terisi baterai secara otomatis.
Pengisian nirkabel atau wireless charging didasarkan pada prinsip wireless daya atau magnetic resonance – yang mana listrik ditransfer antara dua benda melalui kumparan.
Wireless charging terdiri dari kumparan primer sebagai charger (biasanya berbentuk papan atau silinder tipis), sedangkan kumparan sekunder terletak pada bagian belakang ponsel.
Diagram di bawah menunjukkan proses transfer daya nirkabel ke-5 langkah:

1. Tegangan listrik diubah menjadi bolak-balik pada frekuensi tinggi current (AC).
2. Arus bolak-balik (AC) yang dikirim ke kumparan pemancar oleh rangkaian pemancar. Arus bolak-balik kemudian menginduksi medan magnet berubah dalam kumparan pemancar.
3. Arus bolak-balik yang mengalir dalam kumparan pemancar menginduksi medan magnet yang meluas ke kumparan penerima (ketika dalam jarak tertentu).
4. Medan magnet menghasilkan arus dalam kumparan penerima perangkat. Proses dimana energi ditransmisikan antara pemancar dan penerima kumparan juga disebut sebagai kopling magnet atau resonansi dan dicapai oleh kedua kumparan beresonansi pada frekuensi yang sama.
5. Arus yang mengalir dalam kumparan penerima diubah menjadi arus searah (DC) dengan rangkaian penerima, yang kemudian dapat digunakan untuk mengisi baterai.

Melalui proses yang diuraikan di atas, power dapat ditransfer dengan aman melalui celah udara dan juga melalui benda non-logam yang mungkin ada di antara kumparan yaitu kayu, plastik, granit. Penambahan extra (lebih besar) gulungan transmitter juga dapat memperluas jangkauan di mana power dapat ditransfer.

5).  Kelebihan dan Kekurangan Wireless Charging
Kelebihan:

1. Tidak perlu menghubungkan kabel dan colokan USB ke smartphone, sehingga lebih cepat.
2. Terhindar dari kerusakan konektor USB karena sering dipergunakan untuk mengisi baterai.
3. Lebih hemat kabel charger akibat kerusakan USB mini pada bagian pengisian.
4. Praktis karena dapat menghentikan charging saat smartphone berbunyi dengan hanya menjauhkan dari charger dan mengisi kembali baterai setelah selesai menggunakan smartphone terutama pada jenis baterai Litihum.
5. Dapat ditempatkan di berbagai tempat umum seperti Airport, Cafe, Restoran dan mall untuk umum tanpa perlu menyediakan berbagai macam charger dengan colokan berbeda untuk setiap merek.

Kekurangan:

1. Charger wireless tidak se efisien charger kabel dalam hal efisiensi. Waktu yang dibutuhkan, dibandingkan langsung mengisi daya dengan kabel, untuk saat ini pengisian secara nirkabel masih relatif lebih lama.
2. Penggunaan listrik juga lebih besar dari pada penggunaan pada jenis kabel. Hal ini disebabkan oleh karena sebagian energi dirubah menjadi panas.
3. Jenis charger ini juga memiliki harga yang sedikit lebih mahal karena mengandalkan teknologi yang lebih rumit dari pada charger umum.
4. Charger wireless membuat telepon atau smartphone kamu tampak lebih tebal dan berat dibandingkan charger biasa. Unit charger umumnya ditempatkan di belakang casing yang lebih tebal, sehingga membuat smartphone terasa lebih tebal dan berat.
5. Meskipun namanya wireless charging, tidak berarti teknologi ini bisa dengan mudah mengisi daya baterai smartphone dengan sembarang sinyal wireless atau Wi-Fi yang ada seperti halnya saat ingin mengakses melalui hotspot di kafe atau kantor.
6. Teknologi ini membutuhkan alat tambahan yang biasanya berbentuk dock atau pelat yang tersambung ke arus listrik.
7. Tidak semua smartphone bisa diisi daya baterai dengan menggunakan alat wireless charging karena harus ada perangkat keras berupa receiver di ponsel pintar tersebut.

6). Manfaat Wireless Charging

1. Kenyamanan yang lebih besar dan di mana-mana untuk pengisian perangkat sehari-hari
2. Mengurangi biaya yang terkait dengan mempertahankan konektor mekanik
3. Powering atau pengisian perangkat yang aman yang harus tetap steril atau tertutup rapat (tahan air)
4. Mencegah korosi akibat unsur-unsur seperti oksigen dan air
5. Menghilangkan bunga api dan puing-puing yang berhubungan dengan kontak kabel
6. Pengisian nirkabel untuk smartphone atau tablet

Sumber :
https://rsinewsupdate.wordpress.com/2016/12/07/%E2%80%8Bwireless-charging-sejarah-cara-kerja-kelebihan-kekurangan-dan-manfaat/
https://teknorus.com/beginilah-cara-kerja-charger-nirkabel/
https://asaljeplak.com/wireless-charger-panduan-lengkap/

Manusia & Cinta Kasih

C

inta menurut kamus umum bahasa Indonesia karya W.J.S Poerwadaminta adalah rasa sangat suka atau saying atapun tertarik harinya. Cinta mengandung pengertian mendalamnya rasa kepada sesuatu. Cinta mempunyai peranan yang sangat penting dalam kehidupan manusia karena cinta landasan ikatan dalam suatu pernikahan bila suatu penikahan tidak di landaskan atas cinta maka rumah tangga tersebut susah untuk di jalani, pembentukan keluarga dan pemeliharan anak, hubungan yang erat di masyarakat dan hubungan manusia yang akrab merupakan contoh cinta.

Cinta yang memilik tingkat tertinggi adalah cinta kita(muslim) terhadap Allah, Rasullullah dan berjihad di jalan Allah, tak di ragukan lagi bahwa seorang yang telah merasakan kelezatan iman di dalam hatinya ia akan mencurahkan segala cintanya kepada Allah.

K

asih sayang menurut kamus umum bahasa Indonesia karya W.J.S Poerwadaminta adalah perasaan sayang, perasaan cinta atau perasaan suka terhadap seseorang walaupun cinta dan kasih mengandung arti yang hamper bersamaan namun keduanya memiliki perbadaan yaitu cinta lebih mengandung pengertian mendalamnya rasa sedangkan kasih lebih keluarnya dengan kata lain bersuma dari cinta yang mendalam itulah kasih dapat di wujudkan secara nyata. Adapun contoh kasus orangtua dalam memberi kasih sayang ke pada sang anak

          1) Orang tua bersifat aktif, si anak berisfat pasif

Dalam hal ini sang orang tua akan memberikan kasih sayang terhadap anaknya berupa moral dan materi dengan banyak, dan si anak menerima saja tanpa merespon. Hal ini akan menyebabkan si anak menjadi takut, kurang berani dalam masyarakat, tidak berani menyatakan pendapat, minder, sehingga si anak tidak mampu berdiri dalam masyarakat

              2)  Orang tua bersifat aktif, si anak bersifat aktif

Dalam hal ke dua pihak saling memberikan kasih sayang yang banyak sehinggan hubungan anak dengan orangtua sangat intim dan mesra, saling mencitai, saling menghargai, saling membutuhkan

             3)   Orang tua bersifat pasif, si anak bersifat aktif

Dalam Hal ini sang anak yang memberika kasih sayang ke pada orangtua yang banyak, sang sudah memberikan kasih sayangnya namun dalam kasus ini ia di abaikan oleh sang ortu. Hal ini dapat menyebabkan si anak kekurangan perhatian

             4).   Orang tua bersifat pasif, si anak bersifat pasif

Dalam ini tidak ada pihak memberi kasih sayang, tidak yang perhatian. Kehidupannya keluarganya terasa dingin serasa masing masing sibuk dengan dirinya sendiri.

Manusia Dan Keindahan

K

eindahan bisa di artikan juga dengan bagus, permai, cantik elok, molek dan sebagainya. Karya yang menghasilkan keindahan di sebut seni, keindahan tersusun dari berbagai keseleraan dan kebaikan dari garis, warna, bentik, nada dan kata. Ada pula yang berpendapat bahwa keindahan suatu kumpulan hubungan  yang selaras dalam suatu benda dan di antara benda itu dengan si pengamat. Dalam hubungan manusia dan keindahan dapat di lihat dari kehidupannya bila dalam kehidupan bermasyarakat mereka semua saling menghormati, saling mengasihi, gotong royong akan timbul kenyamanan yang berasal dari keindahan, dalam menghidupkan di keindahan di masyarakat bisa di mulai dari saling menghormati karna dengan menghormati tidak akan timbul permusuhan contohnya kecilnya dengan sopan kepada orang tua, badan di tundukan bila lewat depannya dan mengucapkan permisi, hal sesederhana harus di hidupkan kembali dalam kehidupan bermasyarakat. Saling tegur sapa walaupun hanya Heeyy itu akan menimbulkan rasa senang karna yang di tegur akan merasa dia di anggap di daerah tersebut, Mulai lah dari hal kecil untuk menimbulkan keindahan.

MANUSIA DAN HARAPAN

H

arapan dimiliki oleh semua manusia sekalipun orang yang akan meninggal harapannya berupa pesan pesan kepada ahli warisnya. Harapan berarti kenginan dalam hal sesuati contoh bagus seorang mahasiswa ia berharapa agar semester 2 bisa mendapat nilai A. namun untuk mewujudkan kita tidak hanya berharap tapi harus berusaha juga, menurut kodratnya manusia itu makhluk social. Setiap lahir kedunia langsung di sambut pergaulan hidup, yaitu di tengah suatu keluarga atau anggota masyarakat lainnya. Tidak satupun manusia yang luput dari pergaulan hidup, di tengah-tengah manusia  itulah seseorang dapat hidup dan berkembang baik fisik/jasmani ada yang hal yang mendorong seseorang hidup bergaul dengan manusia lain, yakni dorongan kodrat dan dorongan kebutuhan hidup.

Dorongan kodrat ialah sifat, keberadaan atay pembawaan alamiah yang sudah terjelma dalam diri manusia sejak manusia itu di ciptakan. Contohnya menangis, bergembira, berpikir, berjalan, berbicara dan sebagainya. Dorongan kodrat menyebabkan manusia mempunyai harapan seperti halnya menonton peruntujukan lawan, mereka ingin tertawa pelawan juga mengharapkan agar penonton tertawa terbahak bahak. Apabila penonton tidak tertawa maka pelawak gagal dan sedih lah mereka.

Dorongan Kebutuhan Hidup untuk memenuhi semua kebutuhan hidup  manusia bekerja sama dengan manusia lain, kemampuan manusia sangat terbata, baik fisik / jasmani dan berpikiri dengan adanya dorongan kodrat dan dorongan kebutuhan hidup maka manusia mempunyai harapan. Pada hakekatnya harapan itu adalah keinginan untuk memenuhi kebutuhan hidup.


Sumber :
http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/ilmu_budaya_dasar/bab4-manusia_dan_cinta_kasih.pdf

http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/ilmu_budaya_dasar/bab5-manusia_dan_keindahan.pdf

http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/ilmu_budaya_dasar/bab11-manusia_dan_harapan.pdf